Cobertura de garantía
Las reparaciones realizadas por ASA TECNIC incluyen garantía técnica por un período informado en el presupuesto y en la orden de trabajo. La cobertura aplica sobre la intervención efectuada y bajo las condiciones indicadas al cliente.
Marco legal
Aplicamos los principios de la Ley del Consumidor N°19.496 en materia de información transparente, calidad del servicio y respuesta frente a observaciones relacionadas con la reparación o el diagnóstico entregado.
Condiciones generales
La garantía no cubre daños posteriores por golpes, humedad, manipulación externa, uso indebido, fallas no relacionadas con el trabajo realizado ni variaciones derivadas del estado previo del equipo que no hayan sido intervenidas.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo toma una reparación?
El tiempo mínimo es 1 día hábil para servicios rápidos como limpieza de sensor. Reparaciones complejas pueden tomar entre 5 y 10 días hábiles según diagnóstico, repuestos y aprobación del cliente.
¿Cuánto demora un presupuesto?
El presupuesto suele tardar entre 5 y 15 días hábiles, según la complejidad de la falla y la carga del taller.
¿Cuál es la garantía de las reparaciones?
Los trabajos aprobados incluyen garantía técnica de 3 meses. Las condiciones quedan especificadas en la orden de trabajo y se entregan por escrito al momento del retiro.
¿En el servicio técnico reparan productos que no sean cámaras Sony?
No. En el servicio técnico de ASA TECNIC solo se reparan cámaras fotográficas y lentes de la marca Sony. Otros productos como televisores, equipos de sonido u otros dispositivos electrónicos no son atendidos en este taller.
¿Atienden clientes de regiones y reciben equipos por Chilexpress?
Sí. Atendemos clientes de todo Chile. Recibimos equipos por medio de Chilexpress; para coordinar el envío y la recepción, escríbenos a nuestro WhatsApp.
¿Cada cuánto conviene limpiar el sensor?
Si trabajas con cambios frecuentes de lente, exterior o eventos, recomendamos revisar el sensor cada 3 a 6 meses para evitar manchas visibles en tus fotografías.
¿Un lente con hongos o humedad tiene solución?
En muchos casos sí. Se realiza limpieza interna, control de humedad y pruebas ópticas para recuperar el rendimiento. Mientras antes se detecte, mejores son las posibilidades de recuperación.
